KPI có thể nói là cụm từ xuất hiện rất nhiều trong các công ty, doanh nghiệp hiện nay. Nó xuất hiện ở tất cả các lĩnh vực từ kinh doanh, marketing… cho đến nhân sự. Vậy KPI là gì? Cách tính và những tác động của KPI có ảnh hưởng như thế nào đến tổ chức doanh nghiệp và các cá nhân.
KPI là gì và cách tính
KPI là gì?
Thuật ngữ KPI là gì? KPI là viết tắt những chữ cái đầu của cụm từ “Key Performance Indicator”, khi dịch sang tiếng Việt cụm từ này có nghĩa là “Chỉ số hoạt động quan trọng”. Đây là thuật ngữ được dùng để chỉ một hệ thống số liệu, thông qua đó con người có thể đánh giá được hiệu quả công việc của một cơ quan, tổ chức doanh nghiệp hay một cá nhân so với những mục tiêu doanh số đã đặt ra từ trước.
Hệ thống KPI là gì?
Việc triển khai các chiến lược thành mục tiêu và danh sách công việc chi tiết cho từng bộ phận và nhân viên được các nhà quản lý thực hiện dựa trên chỉ tiêu KPI. Do đó, KPI được xem như là một công cụ hiện đại hữu ích để quản lý hệ thống công việc của một cơ quan, tổ chức doanh nghiệp, một bộ phận hoặc một cá nhân.
Bản chất của KPI là gì? Hiểu một cách đơn giản KPI chính là chỉ số cho chúng ta thấy hiệu suất làm việc thực tế của một cá nhân hay một tổ chức. Đồng thời đây cũng chính là mục tiêu công việc mà mỗi tổ chức, cơ quan, phòng ban… phải đạt được trong một khoảng thời gian xác định có thể là 1 ngày, 1 tháng hay 1 năm.
Cách tính KPI doanh nghiệp
Cách tính KPI tương đối đơn giản, một tổ chức doanh nghiệp có thể tính được chỉ số KPI cho mình và hệ thống nhân viên bằng cách dựa trên mục tiêu quan trọng nhất mà doanh nghiệp đang hướng tới trong một khoảng thời gian cố định nào đó. Các bước tính KPI cụ thể:
Định nghĩa KPI là gì?
Bước 1: Xác định mục tiêu cụ thể cho KPI
Đây là bước quan trọng để xây đựng được hệ thống KPI chính xác cho doanh nghiệp. Chỉ số KPI được lập ra phải có liên kết chặt chẽ với mục tiêu quan trọng nhất của doanh nghiệp.
Đồng thời những con số tạo nên KPI phải là những con số trực quan, cụ thể và có thể đo lường được. Những mục tiêu, hoạt động, chiến lược của doanh nghiệp trong tương lai sẽ được thể hiện qua chỉ tiêu KPI.
Bước 2: Chia sẻ KPI với các bộ phận, cá nhân của doanh nghiệp
Nếu không được truyền tải, chia sẻ tới các bộ phận phòng ban và nhân viên trong doanh nghiệp thì chỉ tiêu KPI được lập ra hoàn toàn là vô nghĩa. Bởi đây là những bộ phận trực tiếp thực hiện và biến chỉ tiêu này thành sự thật. Do đó các các bộ phận bên trong doanh nghiệp cần nắm rõ chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp trong thời gian tới.
Doanh nghiệp cần họp bàn, tiếp nhận ý kiến của các bộ phận phòng ban, cũng như các nhân viên để đưa KPI thực tế hơn. Có như vậy chỉ tiêu KPI có thể thực hiện được chứ không chỉ là những con số.
KPI tác động đến mọi hoạt động của doanh nghiệp
Bước 3: Xem xét đánh giá KPI định kỳ hàng tuần, hàng tháng
Trong quá trình triển khai thực hiện KPI cần phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá hiệu suất công việc. Đây là việc làm vô cùng cần thiết để duy trì và phát triển mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra.
Bởi thực tế cho thấy, các chỉ số KPI doanh nghiệp đưa ra không phải lúc nào cũng phù hợp và mang lại những hiệu quả tích cực cho doanh nghiệp. Chỉ khi đưa ra thực tiễn áp dụng chúng ta mới có thể thấy rõ được những điểm bất cập đã được đề ra trong KPI. Do đó việc đánh giá cần phải được thực hiện thường xuyên để doanh nghiệp nhìn nhận và chỉnh sửa lại KPI sao cho phù hợp và tốt nhất cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Bước 4: Thực hiện điều chỉnh KPI theo thay đổi của doanh nghiệp
Doanh nghiệp sẽ không ngừng vận động, mục tiêu của doanh nghiệp cũng theo từng thời kỳ mà thay đổi để phù hợp với tình hình của thị trường. Chính vì vậy KPI cần phải được đánh giá, xem xét thường xuyên để kịp thời thay đổi sao cho phù hợp nhất với mục tiêu mới của doanh nghiệp.
Bước 5: Đánh giá kết quả KPI đã đề xuất có thực hiện được hay không
Khi đến hạn KPI đặt ra, doanh nghiệp cần phải tiến hành kiểm tra đánh giá mức độ thực hiện KPI đến đâu để rút kinh nghiệm trong việc đặt KPI cho doanh nghiệp.
SMART KPI là gì
Những lưu ý khi đặt KPI doanh nghiệp
Sau đây là một số lưu ý để lập KPI có phù hợp với thực tiễn của doanh nghiệp:
- Thực hiện đánh giá một cách chính xác nhất doanh nghiệp đang hướng tới.
- Phân tích thực tiễn hiệu suất hoạt động hiện tại của doanh nghiệp.
- Đề xuất KPI theo các mốc thời gian cụ thể (ngắn hạn và dài hạn).
- Thảo luận đề xuất KPI với các phòng ban trước khi đưa vào thực hiện.
- Đánh giá quá trình thực hiện và đưa ra những điều chỉnh nếu cần thiết.
Một số khái niệm trong KPI cần nắm rõ
SMART KPI là gì?
SMART KPI một mô hình được dùng để đánh giá hiệu quả của KPI được đề ra.
Trong đó:
- S (Specific) có nghĩa là mục tiêu cần phải cụ thể.
- M (Measure) có quy trình đánh giá đo lường mục tiêu một cách cụ thể.
- A (Attainable) Mục tiêu ấy có tính khả thi hay không.
- R (Relevant) Sự đồng nhất giữa mục tiêu của KPI và mụ tiêu của công ty.
- T (Time-frame) Xác định khoảng thời gian thực hiện KPI rõ ràng.
Đánh giá KPI là gì?
Đánh giá KPI là thực hiện dánh giá chỉ số mục tiêu công việc được đặt ra đó có phù hợp với thực tiễn nguồn lực của tổ chức, phòng ban hay với cá nhân không. Trong thực tế có rất nhiều KPI được đặt ra không thực hiện được do không phù hợp với tình hình thực tiễn của cá nhân và tổ chức. Song bên cạnh đó cũng có rất nhiều trường hợp chỉ tiêu KPI được đặt ra thấp hơn so với năng lực của cá nhân và doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp mất đi các cơ hội bứt phá.
Đánh giá theo KPI là gì?
KPI không chỉ là mục tiêu được đặt ra cho một doanh nghiệp hay cá nhân mà nó còn được là thông số để đánh giá năng lực của một tổ chức doanh nghiệp hay cá nhân. Như vậy đánh giá theo KPI được hiểu là đánh giá năng lực của một tập thể hay cá nhân theo chỉ số KPI của tập thể, cá nhân đó.
BSC và KPI là gì?
Để hiểu được BSC KPI là gì trước tiên chúng ta cần biết được “BSC” và “KPI” là gì?
- BSC là viết tắt của Balanced Scorecard dịch ra tiếng Việt là thẻ điểm cân bằng.
- KPI như đã giải thích ở trên có nghĩa là chỉ số đánh giá hoạt động.
Như vậy BSC KPI là phương pháp và công cụ hiện đại giúp cho doanh nghiệp có thể quản lý doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.
BSC KPI là gì
Tính lương theo KPI là gì?
Tính lương theo KPI là cách tính lương phổ biến nhất tại các công ty hiện nay. Đây là hình thức tính lương theo năng lực làm việc của từng cá nhân. Hiện nay có hai cách tính lương theo KPI phổ biến đó là 2P và 3P.
- Phương pháp 2P: Lương sẽ được trả theo chức vụ và kết quả công việc.
- Phương pháp 3P: Lương được trả dựa trên chức vụ, kết quả công việc và năng lực của cá nhân.
Như vậy, qua bài viết chúng ta có thể giải đáp câu hỏi KPI là gì trong sale, marketing, kinh doanh, nhân sự,… Đây là một chỉ số vô cùng quan trọng để giúp một công ty, doanh nghiệp đánh giá năng lực làm việc cũng như thể hiện phương hướng mục tiêu trong tương lai. Hy vọng những thông tin trong bài viết của baoduongmaycongnghiep đã giúp các bạn biết cách tính KPI cũng như đưa ra được định hướng KPI phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
>>Tham khảo thêm<<<
